Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân – Hyundai Việt Nam

Hyundai Việt Nam luôn coi trọng quyền riêng tư và sự an toàn thông tin của khách hàng khi truy cập website, tìm hiểu sản phẩm hoặc sử dụng các dịch vụ liên quan đến khóa cửa thông minh Hyundai.

Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân, đồng thời cung cấp thông tin về các quyền của khách hàng đối với dữ liệu của mình.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi có thể thu thập thông tin của khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:

Tiếp nhận yêu cầu tư vấn và cung cấp thông tin về sản phẩm khóa cửa thông minh Hyundai.
Xác nhận đơn hàng, giao hàng và thực hiện lắp đặt tại địa chỉ khách hàng yêu cầu.
Kích hoạt, quản lý và hỗ trợ tra cứu bảo hành sản phẩm.
Tiếp nhận yêu cầu sửa chữa, bảo trì, đổi trả và chăm sóc sau bán hàng.
Cung cấp báo giá cho khách hàng cá nhân, doanh nghiệp và các dự án công trình.
Cải thiện trải nghiệm sử dụng website và chất lượng dịch vụ.
Gửi thông tin ưu đãi, chương trình khuyến mãi khi khách hàng đã đăng ký hoặc đồng ý nhận thông tin.

Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu cá nhân trên cơ sở phù hợp với mục đích đã thông báo và quy định pháp luật hiện hành.

2. Phạm vi thông tin thu thập

Tùy thuộc vào nhu cầu sử dụng dịch vụ, thông tin có thể bao gồm:

Họ và tên khách hàng.
Số điện thoại và địa chỉ email.
Địa chỉ giao hàng hoặc địa chỉ lắp đặt.
Thông tin sản phẩm, mã đơn hàng và lịch sử giao dịch.
Mã sản phẩm, số serial và thông tin bảo hành.
Hình ảnh cửa hoặc vị trí lắp đặt do khách hàng chủ động cung cấp.
Dữ liệu kỹ thuật khi truy cập website như địa chỉ IP, trình duyệt và cookie.

Đối với các dòng khóa hỗ trợ vân tay hoặc nhận diện khuôn mặt, việc xử lý dữ liệu sinh trắc học trên thiết bị hay ứng dụng liên quan cần tuân theo cơ chế hoạt động và chính sách bảo mật tương ứng. Khách hàng không nên gửi dữ liệu sinh trắc học cho nhân viên tư vấn nếu không thực sự cần thiết.

3. Phạm vi sử dụng và chia sẻ thông tin

Hyundai Việt Nam sử dụng dữ liệu cá nhân để phục vụ hoạt động kinh doanh và cung cấp dịch vụ cho khách hàng.

Trong trường hợp cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ ở phạm vi phù hợp với:

Đơn vị vận chuyển thực hiện giao hàng.
Nhân viên hoặc đối tác kỹ thuật thực hiện lắp đặt.
Đơn vị cung cấp dịch vụ bảo hành, sửa chữa.
Đơn vị cung cấp hạ tầng công nghệ và xử lý thanh toán.
Cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba. Việc sử dụng dữ liệu cho mục đích quảng cáo, tiếp thị trực tiếp được thực hiện theo cơ sở pháp lý và lựa chọn đồng ý phù hợp của khách hàng.

4. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích xử lý, đáp ứng nghĩa vụ bảo hành, kế toán, giải quyết khiếu nại và các yêu cầu pháp lý liên quan.

Khi không còn cần thiết hoặc khi có yêu cầu hợp lệ của khách hàng, dữ liệu sẽ được xem xét xóa, hủy hoặc xử lý theo quy định pháp luật.

5. Biện pháp bảo vệ thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sử dụng sai mục đích dữ liệu cá nhân.

Quyền truy cập thông tin được giới hạn theo nhiệm vụ của nhân sự và đơn vị có liên quan.

Tuy nhiên, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ trực tuyến nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khi phát hiện dấu hiệu bất thường, khách hàng nên liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

6. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Theo quy định pháp luật hiện hành, khách hàng có thể thực hiện các quyền phù hợp đối với dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:

Yêu cầu được cung cấp thông tin về việc xử lý dữ liệu.
Xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu cập nhật thông tin.
Rút lại sự đồng ý trong những trường hợp xử lý dựa trên sự đồng ý.
Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu khi đủ điều kiện.
Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị.
Gửi phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến việc bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu theo quy định pháp luật, đồng thời thông báo nếu có trường hợp dữ liệu cần tiếp tục được lưu trữ do nghĩa vụ pháp lý.

7. Cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng cookie để duy trì hoạt động, ghi nhớ lựa chọn của khách hàng, thống kê lưu lượng truy cập và cải thiện trải nghiệm.

Đối với các cookie không thiết yếu cần sự đồng ý, khách hàng sẽ được cung cấp lựa chọn phù hợp. Khách hàng cũng có thể điều chỉnh cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình.

8. Thay đổi chính sách

Hyundai Việt Nam có thể cập nhật chính sách nhằm phù hợp với hoạt động thực tế và quy định pháp luật.

Phiên bản được công bố trên website sẽ thể hiện nội dung chính sách tại thời điểm áp dụng. Những thay đổi cần thông báo hoặc lấy lại sự đồng ý sẽ được thực hiện theo quy định.

9. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

Đơn vị vận hành: Hyundai Việt Nam
Website: khoahyundai.com
Hotline: 0968424335
Địa chỉ: 202 Phạm Văn Bạch, Phường Tân Sơn, Thành phố Hồ Chí Minh

Hyundai Việt Nam trân trọng sự tin tưởng của quý khách và cam kết thực hiện trách nhiệm bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.